【買取店向け】シャネルの真贋で迷った時　店頭で見る所と専門業者に聞く流れ

シャネルの真贋で迷った時は、その場で値段を言わず、決めた順に見て、決められない品は預かるか、写真で専門業者に聞きます。

この記事は、品物を買い取る業者の方に向けて書いています。
持ち主の方が自分の品を確かめるための記事ではありません。
定番のマトラッセのほか、新しいモデルも次々に出ます。
店頭のスタッフが、迷った時に同じ順番で動けるようにまとめました。

なお、偽物の見分け方を細かく並べる記事ではありません。
見る所は入口だけを書き、迷った時にどう動くかを主役にしています。

01迷う理由と悪い流れ

年々、偽物は精巧に作られ、見破るのが難しくなっています。
シャネルのような品は、見る所も年式やモデルで変わってきています。
古い資料のまま見ると、外れることがあります。
新しいモデルも、次々に出ます。

そのうえ、単価が高い品です。
貴金属や時計、ブランドバッグの相場が上がっている今は、間違えた時の痛手がさらに大きくなります。
高い品ほど、損の額は大きく、利益は少なくなりがちです。

この怖さから、店は買取価格を安くしてしまいます。
すると、悪い流れが始まります。

1. 怖くて安く出す間違えるのが怖く、見立てより安い値段を言う。
2. お客様がキャンセルする思ったより安いため、持ち帰られる。
3. 悪い評判が立つあの店は安い、と伝わる。
4. 持ち込みが減る次の機会が、ほかの店に流れる。

安く出す代わりに、値段を言う前に見立てを取る。
これが、この流れを止める一番の方法です。

当社の査定基準で基準外と判断した品

02店頭で見る所は5つの入口

下の表は、判断基準の一覧ではなく、見る入口です。
モデルや年代で作りが変わるので、どれか1つが気になっても、そこで決めません。
5つを合わせて見ます。

内側の表示や付属が無くても基準外とは限らない

内側の表示や付属品は、年式によって、形も付き方も違います。
無いことだけで、基準外にはしません。
反対に、付属が全部そろっていても、それだけでは決めません。
解説の資料は、書いた店や時期で内容が食い違うことがあるため、1つの資料に頼らず、ほかの4か所と合わせて見ます。

03迷った時はその場で値段を言わない

迷ったまま値段を言うと、後で下げる時にもめます。
店頭で迷った時は、次の流れで進めます。

1迷った品が来た

25つの入口を全部見る1か所だけで決めない

店の基準で決められる？

はい

店の基準で値段を伝える見慣れた品は、いつも通りに

いいえ

その場で値段を言わない

1. お預かりにする
2. 写真で専門業者に聞く
3. 今回は見送る

買えない時は偽物と言わず「当社の査定基準で基準外」と伝える

いいえの時は、次の3つのどれかにします。

1. お預かりにする預かり書を書いてもらい、連絡の方法と、何日以内に連絡するかを、その場で話します。
2. 写真で専門業者に聞く下の撮り方で撮って、その商材の専門業者に見てもらいます。見立てと値段がそろってから、お客様に伝えます。
3. 今回は見送る店の基準で決められない時は、理由を添えてお返しします。言い方は、この下の章に書きました。

04写真で専門業者に聞く時の撮り方

写真で聞く時は、相手が実物を手に取れません。
撮った写真がすべてです。
次の順番で撮ると、同じことを聞き返されずに済みます。

撮る場所は、アプリが案内します

1. 商材を選ぶ衣類・バッグ・時計・筆記具・ライターなど
2. 案内の順に撮る撮った所の名前が写真の下に付く
3. 足りない所が分かる「まだ撮っていない所」に残りが出る

1. 全体の正面・背面・底床ではなく、平らな壁の前で。形が崩れないように置きます。
2. キルティングと縫い目の寄りひし形の柄の合わせ目と、気になる縫い目を寄りで。
3. ロゴの金具ココマークなどを寄りで。表と裏。
4. チェーンとつなぎ目革の巻き方が分かる寄りで。
5. 内側の表示を全部刻印・シール・プレート・カードがあれば、文字が読める寄りで。
6. 傷・汚れ・におい角のすれ・内側の汚れは寄りで。においはメモで添えます。

撮る時は、昼の窓の近くか、白い明かりの下で撮ります。
黄色い明かりは、色味が変わって見えます。
ピントが合っているかを、撮った後に指で広げて確かめます。

査定お任せくんでは、専門業者が足りない写真を頼む時、撮る場所（正面・背面・内側・ロゴ・刻印・金具・傷や汚れなど）を選んで送ります。
店は、頼まれた所だけを撮り足せば済みます。

05基準外の時の店の対応

基準外の時に一番もめるのは、言い方です。
お客様は、基準外と言われると、偽物だと言われたと受け取りがちです。
ブランド品が本物かどうかを最終的に判断できるのは、ブランド自身です。
店が出すのは、店の基準での判断です。
だから偽物とは言わず、当社の査定基準で基準外、と伝えます。

基準外の品を、うっかり買い取ってしまった時は、返金の対応をします。
悪質な場合は、警察に相談することもあります。

06専門業者につなぐ流れ

シャネルを見慣れていない店で、全部を自分で決める必要はありません。
迷った品だけを、その商材に強い専門業者に写真で聞けば、店は安く出さず、見送らずに済みます。

査定お任せくんの画面で見る流れ

1. 1写真を送る

   

   撮る場所はアプリが案内

2. 2専門業者が真贋と値段

   

   その商材に強い専門業者が写真で見る

3. 3選んで卸す

   

   売り先を探さずそのまま専門業者へ

査定お任せくんは、買取店が撮った写真を、その商材の専門業者がオンラインで見る仕組みです。
商材によって、当社の基準で基準内か基準外かの見立てと、確かめた所が届きます。
値段も同じ画面に届きます。
売ると決めたら、その専門業者にそのまま送れるので、売り先を自分で探さなくて済みます。
見立ては専門業者の意見で、ブランドの公式の鑑定ではありません。

3つの動き方を並べます。

真贋を外の力で確かめる方法の比べ方は、真贋鑑定・真贋判定の選び方にまとめました。
目利きのためにフランチャイズに入る前に考えたい方は、こちらの記事もどうぞ。

出典：古物営業法（e-Gov法令検索）／商標法（e-Gov法令検索）