【リサイクルショップ向け】ブランド品を断らずに受ける

リサイクルショップがブランド品を断らずに受けるには、真贋に迷う品を預かり、写真をその商材に強い専門業者に聞いて、答えが出てから値段を伝える形が現実的です。
売り先も専門業者に決めておけば、買い取った後に困りません。

この記事は、リサイクルショップの店主・スタッフの方に向けて書いています。
持ち込まれたブランド品への対応をまとめました。
ブランド品を売りたいお客様の記事ではありません。

01真贋が分からず断ると機会を逃す

リサイクルショップには、ブランドのバッグ、財布、時計、服など、さまざまな品が持ち込まれます。
扱う品の幅が広い分、すべての真贋を見られる店は多くありません。

真贋が分からなければ、店は断ることがあります。
ネットの質問サイトでも、買取側の回答者が、自信のない品は断る場合があると書いているのを見かけます。
断れば損は出ませんが、買えたはずの品を逃します。
持ち込んだお客様は、ほかの店に行きやすくなります。

一方、自分の目だけで買うと、偽物を買う損が大きくなります。
ブランドバッグも時計も相場が上がっているので、間違えた時の痛手は年々大きくなっています。
単価の高い品ほど、損の額が大きく、利益は少ないものです。
定番の品は買取価格がだいたい決まっているので、利幅も取りにくくなります。

当社の査定基準で基準外と判断した品

02断る・買う・預かるを比べる

ブランド品に迷った時の選び方は、大きく3つあります。

見慣れた品や、自信のある品は、これまでどおり店で決めて構いません。
迷う品だけを、預かって聞く形にします。

03迷う品を預かる手順

預かりは、店によって決め方が違います。
私たちは、預かり書を書いてもらい、連絡の方法と、何日以内に連絡するかを、その場でお伝えしています。

1. 預かり書を書いてもらう品の特徴、お客様の連絡先、預かる日を書きます。
2. 連絡の方法と日数を伝える電話かメールか。何日以内に連絡するか。
3. 写真を撮って専門業者に聞く全体、ロゴ、刻印、タグ、金具、傷の順。足りない写真があると聞き返しが入ります。
4. 見立てが届いたら値段を伝える買うか、お返しするかを、お客様に連絡します。

04専門業者に写真で聞く

査定お任せくんは、店が撮った写真を、その商材に強い専門業者がオンラインで見る仕組みです。
当社の査定基準で、基準内か基準外かの見立てと、確かめた所が届きます。
値段も同じ画面に届き、買うと決めたら、その専門業者にそのまま卸せます。

査定お任せくんの画面で見る流れ

1. 1写真を送る

   

   撮る場所はアプリが案内

2. 2専門業者が真贋と値段

   

   その商材に強い専門業者が写真で見る

3. 3選んで卸す

   

   売り先を探さずそのまま専門業者へ

見立てと値段が出ると、いつも使っているチャットに知らせが届きます。
押すと査定の画面が開きます。

写真を撮る時は、傷や汚れも隠さず写します。
悪い所を隠して出すと、減額になり、お互いに時間がかかります。

05お客様への伝え方

私たちはブランドではないので、本物か偽物かまでは言えません。
あくまで、当社の定める基準の範囲で、基準内か基準外かを判断し、それをお客様に伝えます。

専門業者の見立ても同じで、ブランドの公式の鑑定ではありません。
真贋を断定するものでもありません。
お客様に伝える時の言い方は、「基準外」をお客様に伝える言い方にまとめました。
預かり書の書き方と、預かる日数の決め方は、迷った品の預かり方で詳しく書いています。

06はじめる前に決める3つ

1. 預かる品を決める見慣れた品は店で決める。迷う品だけを預かる。
2. 撮り方をそろえるスタッフ全員が、同じ順で撮る。聞き返しが減ります。
3. 古物商の許可を確認するお任せくんの依頼者になれるのは、古物商の許可を持つ事業者です。買い取りを行うリサイクルショップは、この許可が要ります（古物営業法 第3条）。

お任せくんは、いまベータ版の先行登録を受け付けています。
ベータ版の料金は月6,980円（税別）で、先着30店までです。
いま依頼できるのは、専門業者が決まった商材だけで、まだ多くありません。
専門業者がそろった商材から、登録の順にご案内します。

回収業者の方は不用品回収業者向けの記事もご覧ください。