買取店の1日と査定の時間　何点なら何分かかるか

買取店の1日は、接客と査定の繰り返しです。
査定にかかる時間は、品数と慣れで大きく変わります。
数点なら、慣れた人で5〜10分、品数が多ければ1時間以上かかります。

この記事は、これから買取店を始めたい方に向けて書いています。
開業してから、どんな1日になるのかを整理します。

01買取店の1日は店で違う

買取店の1日は、店によって違います。
お客様の多い店は、ずっと接客しています。
忙しい時間帯も、店によってばらばらです。

一般的な流れは、次のとおりです。

1. 開店の準備相場の確認・売り場とカウンターの準備・前日の預かり品の確認。
2. 接客と受付お客様の品を受け取り、本人確認をして、査定に入る。
3. 査定真贋と状態を見て、売る時の値段から、買取金額を決める。
4. 買取の手続きと記録お客様が納得したら、買取の手続きをして、記録を残す。
5. 売り先への手配買い取った品を、売り先に出す。写真を撮って、出品や発送をする。

この中で、一番時間がかかり、一番差が出るのが、査定です。

当社の査定基準で基準外と判断した品

02査定に何分かかる？品数と慣れ

査定の時間は、品数と、見る人の慣れで決まります。

熟練の人は、品を見ただけで、真贋も、売る時の値段もぱっと出ます。
売る時の値段が出れば、そこから買取金額が出ます。

反対に、経験の浅いうちは、調べる時間が長くなります。
これは、誰でも通る道です。

03長引く査定と待ち時間

査定が長引くと、お客様を待たせることになります。
大手買取フランチャイズの店で、ブランドのベルト2点を本部のLINE査定に出した例があります。
結果が出るまでに50分かかり、お客様はその間、店内でずっと待っていました。

別の店では、スタッフがバックヤードに下がってずっと待ち、お客様はスマホを触って待っていました。
何分なら待てるかは、お客様にしか分かりません。

営業力や会話の力が高いスタッフなら、待つ間にお客様と話せます。
そうでないスタッフにはしんどい時間で、バックヤードに下がるしかなくなります。
お客様は手持ちぶさたになる、という悪い流れです。

待ち時間は、次の来店にも響きます。
時間がかかるほど、次の来店は遠のく、と筆者は見ています。

04迷う品の時間を短くする

経験の浅い人が、迷う品を1人で調べると、時間が長くなります。
迷う品だけ、その商材に強い専門業者に聞く形にすると、時間を短くできます。

査定お任せくんは、写真を送ると、その商材に強い専門業者が見立てと値段を返します。
真贋は、当社の基準で基準内か基準外かの見立てと、確かめた所が届きます。
値段も同じ画面に届き、売ると決めたら、そのまま卸せます。

査定お任せくんの画面で見る流れ

1. 1写真を送る

   

   撮る場所はアプリが案内

2. 2専門業者が真贋と値段

   

   その商材に強い専門業者が写真で見る

3. 3選んで卸す

   

   売り先を探さずそのまま専門業者へ

見立ては専門業者の意見で、ブランドの公式の鑑定ではありません。
真贋を断定するものではありません。

1. 見慣れた品は、店で査定する慣れた品は、その場で決める。
2. 迷う品は、写真を撮って外に聞く全体・ロゴ・タグ・刻印・傷の順に撮ると、聞き返しが減る。
3. 待ってもらう言葉を決めるお客様が長く待たずに済むよう、預かり書で預かる方法もある。

写真の撮り方はLINEでの遠隔査定の選び方にまとめました。

05開業する前に決めておくこと

買取店を始める前に、次の3つを決めておくと、開業後の1日が安定します。

1. 最初に扱う商材最初は見慣れた品に絞る。査定の時間が短くなる。
2. 迷う品の聞き先誰に聞くかを先に決める。その場で決めなくてよい。
3. 待たせない言葉預かり書の使い方と、お客様への伝え方を、スタッフでそろえる。

お任せくんの使い方は、依頼者向けの資料で見られます。

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